离退休工作处开展“强作风做表率”活动的措施

 

为深入开展以“强作风作表率，办智运促更名”为主题的“五好”领导班子创建活动，通过创建活动，切实加强离退休党政领导班子建设，带动全处同志进一步树立良好的工作作风，强化服务意识，严肃工作纪律，提高工作效率，在完成协办智运会、申请更名和学校各项工作任务中作表率。根据学校《关于全校干部强作风，做表率的实施意见》精神，结合离退休工作实际，特制定落实措施如下：

一、组织学习和动员

8 月 28、 29日两天，组织全处同志认真学习和讨论武体党发 [2011]27号《关于全校干部强作风，做表率的实施意见》文件，通过学习和讨论，达到统一思想，提高认识，步调一致的目的。

二、征求意见，监督检查

为了确保实施意见的贯彻落实，下学期开学第二周，召开总支委员和老协主要领导会议，传达学习武体党发 [2011]27号文件精神和离退休工作处开展“强作风做表率活动的措施”，征求对离退休工作处在工作作风方面的意见和建议，并请以上同志对离退休工作处开展“强作风，做表率”活动给予监督和检查。

三、贯彻落实“强作风，做表率”活动的八点要求

1 、整顿工作纪律。处领导要带头遵守工作纪律，严肃对工作人员的管理，认真执行学校各项规章制度和工作纪律，杜绝上班迟到早退，不请假外出，上班时间进行与工作、学习无关的上网行为。对出现上述行为达 5次以上者，年度考核不得评为“合格”以上等次。

2 、整顿作风漂浮现象。对工作干劲不足，工作责任心不强，纪律松弛，自由散漫，工作拖拉，缺乏全局观念和协作意识，工作效率低下，工作质量不高，工作只求过得去，不求过得硬等现象，进行作风整顿，开展批评与自我批评，进一步明确工作职责和目标任务。因上述作风漂浮等行为出现 3次以上投诉情况，涉及人员年度考核不得评为“合格”以上等次，情况严重者，将按有关规定严肃处理。

3 、整顿办公服务环境。离退休办公室是为离退休老同志服务的窗口，要按照规范、整洁、透明、有序的要求，加强办公室的环境治理和整顿，杜绝东西乱放、乱堆、办公文件和材料不整理、不归类、不建档，以及在会议室等公共场所吸烟等现象，营造良好的服务环境。工作中坚持带牌上班，置牌上岗，方便服务对象办事和提醒工作人员履行工作职责。加强文明办公，无论是接待来电和来访，都要使用文明用语，服务要热情、周到、耐心、细致，杜绝门难进、脸难看、话难听现象。离退休工作处将定期和不定期的按照上述要求进行检查与评比。

4 、建立服务承诺与公示制。制定离退休工作处服务承诺（服务项目办事指南），并通过校园网平台公示，方便服务对象对办理工作程序一清二楚，自觉接受离退休职工监督，增强服务工作的透明度，提高服务水平。

5 、建立处首问责任制。工作期间第一个接待来电、来访或被离退休职工询问相关事务的工作人员，要主动热情地问清来访者事由，对属于本人职责范围内的事情要抓紧办理，不属于职责范围内的事情要做好有关联系、介绍和转接工作，杜绝使用“不知道”、“不归我管”、“你去找领导”等推诿语言，做到问到谁、谁负责，谁接待、谁负责。对于服务不到位、工作推诿、失职渎职，致使造成重大损失或恶劣影响的，将追究相关责任人的责任。

6 、建立报告限时回复制度。离退休工作人员要强化服务意识，急老同志所急、想老同志所想、解老同志所忧。凡老同志报送的报告、请示和反映的问题等要作好记录，并及时予以答复和解决。容易解决的，当即或当日给予答复；暂不能解决的，应在 5日内告知对方研究的结果，并做好解释说明，不准不答复、不反馈。在 5日内没有按时答复的，要追究相关工作人员的责任。

7 、建立深入老同志、主动服务机制。离退休工作的宗旨就是为老同志服好务，为此，离退休工作人员要深入老同志中了解情况，掌握民情，把主动服务落实到工作中，不断创新工作思路，建立长效服务机制，改进工作方式方法，提高服务水平。

8 、建立处级干部工作周志制度。离退休工作处每周一上午召开处务工作会议，会议主要内容：（ 1）回顾和总结上周工作情况；（ 2）部署本周工作任务；（ 3）老干工作业务学习。要求处级干部个人每周以条目形式在学校内部网络平台上登记一周里工作完成情况，接受学校领导和分管校领导的指导与检查。

为了确保以上措施贯彻落实，离退休工作处将请总支委员和老协主要领导每半学期对离退休工作进行一次全面检查和“会诊”，并召开部分离退休职工征求意见和建议会议，检查贯彻落实措施情况。

 

                离退休党总支

                离退休工作处

                 2011 年 7月 8日