随时接待离退休职工来访，做好访谈记录，办公室协助处理有关问题，并负责督查落实。   在访谈方式上，采取到离退休职工家里走访、电话访谈或约离退休职工到办公室交谈等方式，每学期末所有离退休处干部需撰写访谈情况报告，处领导要带头撰写。
　　二、坚持处务信息公开制度。   对离退休经费的使用以及慰问物质的发放等重要事项，要广泛征求意见，尽量满足多数老同志的意愿。

三、尊重离退休老同志的知情权。每年上半年请校领导为全体老同志作一次形势报告，下半年学校召开一次老同志代表征求意见座谈会。定期向老同志代表通报工作情况、计划和活动安排。

四、充分利用校园网资源，推进网络化办公。扩大电子公文使用范围，逐步实现文件和各项报告资料的网络传输和网上办理，提高效率，降低成本。  
　　五、厉行勤俭节约。接待用餐严格按照有关公务接待规定执行，坚持“热情周到、节俭实惠”原则，以工作餐、自助餐为主，中午原则上不得饮酒，严禁使用高档酒水。严格控制陪餐人数，公务接待一般安排在校内餐厅进行。  
　　六、根据工作需要安排公务活动，减少公车支出。严禁公车私用，外出开会、出差提倡集中乘车或乘坐公共交通工具，除特殊情况外，不允许超标准乘坐交通工具。
　　七、热情周到，主动服务离退休职工   。

1. 提高服务效率，明确岗位职责，落实岗位责任制。

    2. 坚持执行离退休工作处公布的助老服务、 慰问与关怀、急病救治帮助、医疗费报账、丧事办理等八项服务承诺制度，做好对老同志的“四心”服务（即：爱心、热心、细心和耐心服务）。

3. 做到“四个必须”，即：每一位年满 70、 80、 90、 100周岁的老同志，离退休处必须派专人送生日礼物登门祝贺；每季度离退休职工报销医药费，处领导必须到场协助组织；每一位生病住院的老同志，处领导必须看望慰问；每一位去世的老同志，处领导必须参加其殡葬事宜。  
　　八、强化工作纪律和廉政纪律。继续实行挂牌上岗工作制度。认真落实党风廉政建设责任制，严格执行廉洁自律的各项规定。  
　　九、坚持领导带头。总支和处领导班子成员要以身作则，率先垂范，带头执行各项规定和要求。

十、加强监督检查。总支建立相应的督查制度，成立作风建设督查小组，定期督促检查，公布检查结果，
　　
                                       

  2013 年 3月 1日